Claudia Leal Joias Afetivas
Última atualização: 10 de novembro de 2026
Seja bem-vindo(a) à Claudia Leal Joias Afetivas!
Nosso propósito é transformar memórias, sentimentos e histórias em joias únicas, feitas com carinho, respeito e dedicação.
Ao acessar nosso site www.claudialealjoiasafetivas.com.br ou realizar uma compra, você concorda com os presentes Termos de Serviço.
Recomendamos a leitura atenta das condições abaixo para garantir uma experiência de compra segura e transparente.
A Claudia Leal Joias Afetivas é uma loja especializada na criação e comercialização de joias afetivas e peças personalizadas, desenvolvidas para eternizar momentos, pessoas e animais de estimação que fazem parte de histórias especiais.
Por se tratar de produtos que podem envolver processos artesanais e personalização, determinadas peças apresentam características únicas, conforme os materiais utilizados e as escolhas de cada cliente.
As joias são confeccionadas conforme as características e opções apresentadas nas descrições dos produtos.
Algumas peças podem ser personalizadas com elementos afetivos, como pelinhos, cinzas e outros materiais previamente aceitos pela loja.
Ao adquirir um produto personalizado, o cliente declara estar ciente de que:
Cada peça pode apresentar particularidades decorrentes da produção artesanal.
Pequenas variações de tonalidade, disposição dos elementos e acabamento podem ocorrer, sem comprometer as características essenciais anunciadas.
As imagens disponibilizadas no site são ilustrativas, podendo apresentar pequenas diferenças de cores conforme a iluminação e a configuração da tela.
As informações de personalização devem ser fornecidas corretamente pelo cliente.
Todas as peças serão produzidas de acordo com as características contratadas, respeitando os direitos previstos na legislação de proteção ao consumidor.
Para a confecção de joias que necessitem de materiais enviados pelo cliente, as orientações serão fornecidas após a confirmação do pedido.
O cliente deverá seguir as instruções de acondicionamento e envio informadas pela loja.
A Claudia Leal Joias Afetivas compromete-se a tratar os materiais recebidos com cuidado, respeito e responsabilidade, considerando seu valor emocional.
As condições relativas à utilização, conservação e eventual devolução dos materiais remanescentes serão esclarecidas diretamente ao cliente.
O envio de materiais deverá observar as orientações fornecidas e as exigências aplicáveis ao transporte.
Os pedidos poderão ser realizados diretamente pelo nosso site, conforme a disponibilidade dos produtos.
Os valores apresentados são expressos em reais (R$).
As formas de pagamento, condições de parcelamento, descontos e eventuais encargos serão informados antes da finalização da compra.
O pedido será processado após a confirmação do pagamento pela instituição responsável.
Em caso de inconsistências nas informações fornecidas, nossa equipe poderá entrar em contato para solicitar esclarecimentos.
Por se tratar de joias que podem exigir personalização e produção artesanal, o prazo de confecção poderá variar conforme o modelo e a complexidade da peça.
O prazo de produção será informado ao cliente e poderá depender da confirmação do pagamento, da definição dos detalhes da personalização e do recebimento dos materiais necessários.
O prazo de entrega deverá considerar o período de produção e o transporte até o endereço indicado.
O valor do frete e as opções de envio serão apresentados durante a compra, quando aplicáveis.
Caso ocorra algum imprevisto que comprometa o prazo informado, o cliente será comunicado, preservados seus direitos legais.
A Claudia Leal Joias Afetivas respeita os direitos de seus clientes e segue as disposições do Código de Defesa do Consumidor.
Direito de arrependimento
Nas compras realizadas pela internet, o consumidor possui o direito de arrependimento no prazo legal de 7 (sete) dias, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
As solicitações serão atendidas conforme a legislação aplicável, inclusive quanto à restituição dos valores pagos e às providências necessárias para a devolução.
Produtos personalizados
Considerando a natureza artesanal e afetiva de determinadas peças, recomendamos que o cliente confira cuidadosamente as informações e os detalhes da personalização antes de confirmar o pedido.
A natureza personalizada do produto não afasta os direitos assegurados ao consumidor pela legislação aplicável.
Produtos com defeito ou divergência
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou características diferentes das contratadas, o cliente poderá entrar em contato pelos canais oficiais de atendimento.
As solicitações serão analisadas e solucionadas conforme os prazos e procedimentos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
Para informações complementares, consulte nossa página Política de Trocas, Devoluções e Cancelamentos.
Nossos produtos estão sujeitos à garantia legal prevista no Código de Defesa do Consumidor.
Para produtos duráveis, o prazo legal para reclamação de vícios aparentes ou de fácil constatação é de 90 (noventa) dias, contados do recebimento, observadas as regras aplicáveis aos vícios ocultos.
Para preservar a beleza e a durabilidade de sua joia, recomendamos evitar contato com perfumes, produtos químicos, produtos de limpeza e situações que possam danificar seus componentes.
O desgaste natural decorrente do uso e os danos causados por utilização inadequada serão avaliados conforme a legislação aplicável.
Ao utilizar nosso site, o cliente compromete-se a:
Fornecer informações verdadeiras e atualizadas.
Informar corretamente o endereço de entrega.
Conferir os detalhes e as opções de personalização antes de concluir a compra.
Seguir as orientações recebidas para envio de materiais afetivos.
Utilizar o site de maneira lícita e respeitosa.
A Claudia Leal Joias Afetivas valoriza a privacidade e a segurança das informações de seus clientes.
Os dados pessoais fornecidos durante a navegação, o cadastro e a realização de pedidos serão tratados conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), Lei nº 13.709/2018.
Essas informações poderão ser utilizadas para processamento de compras, pagamentos, entregas, atendimento e cumprimento de obrigações legais.
Para mais informações sobre o tratamento de dados, consulte nossa Política de Privacidade de Dados, disponível no site.
Os conteúdos disponibilizados no site, incluindo fotografias, textos, elementos gráficos, identidade visual e materiais de divulgação, são protegidos pela legislação aplicável.
Não é permitida sua reprodução ou utilização comercial não autorizada, salvo nas hipóteses legalmente permitidas.
A Claudia Leal Joias Afetivas poderá atualizar estes Termos de Serviço para refletir mudanças operacionais, melhorias ou exigências legais.
A versão atualizada será disponibilizada nesta página, com indicação da data de revisão.
Eventuais alterações não prejudicarão os direitos adquiridos pelos consumidores nem modificarão unilateralmente as condições já contratadas em desacordo com a legislação.
Estes Termos de Serviço são regidos pela legislação brasileira, especialmente pelo Código de Defesa do Consumidor, pelas normas aplicáveis ao comércio eletrônico e pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.
Eventuais controvérsias serão resolvidas conforme as regras legais de competência, respeitando os direitos do consumidor.
Se você tiver dúvidas sobre nossos produtos, personalizações, pedidos ou sobre estes Termos de Serviço, entre em contato conosco.
Claudia Leal Joias Afetivas
Site: www.claudialealjoiasafetivas.com.br
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Estamos à disposição para ajudar você a eternizar suas memórias com carinho e segurança.
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